شحن

سياسة الشحن والتوصيل

في متجر ليورا (Liora)، نولي اهتماماً فائقاً لضمان وصول طلباتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان والموثوقية.

1. مدة معالجة وتجهيز الطلبات

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية، لضمان جودة التغليف وفحص المنتجات قبل الشحن.

2. المواعيد المتوقعة للتوصيل

• داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الشحن، مع إمكانية التوصيل في نفس اليوم لبعض المناطق حسب التوفر.
• بقية مدن ومحافظات المملكة: يتم التوصيل خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

3. تتبع الشحنة (Tracking)

بمجرد خروج طلبكم من مستودعاتنا، سيتم تزويدكم بـ رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (SMS). نتعاون مع شركات شحن محلية معتمدة لضمان تقديم خدمة تتبع دقيقة ومباشرة لرحلة طلبكم.

4. مسؤولية التوصيل ودقة البيانات

تبدأ مسؤولية ليورا من تأكيد الشراء وحتى تسليم الشحنة لشركة الشحن المختصة. يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال قبل إتمام الطلب؛ حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن إدخال بيانات غير دقيقة.

5. تعذر استلام الشحنة

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تجاوب العميل أو عدم تواجده في العنوان المحدد، قد تقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة لمستودعاتنا، وقد يترتب على ذلك رسوم إضافية لإعادة الشحن يتحملها العميل.

6. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام عملية الشراء، وقد تختلف الرسوم بناءً على المدينة المختارة أو العروض الترويجية الحالية للمتجر.

ملاحظة هامة: قد تختلف مدة التوصيل في حالات استثنائية خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية القاسية أو مواسم الذروة، ونحن ملتزمون دائماً بتقديم الدعم الكامل لكم حتى وصول الشحنة.

لأي استفسارات بخصوص شحنتكم: support@liora.sa