سياسة الخصوصية
# سياسة الخصوصية | Privacy Policy
## LIORA
**آخر تحديث: 28 ديسمبر 2025**
---
تدير LIORA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة لك بصفتك عميلاً ("الخدمات"). تعمل LIORA بدعم من منصة Shopify، التي تمكننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور الموقع أو تستخدمه أو تقوم بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عندما تتواصل معنا بأي شكل آخر. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
---
## المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به:
### 1. معلومات الاتصال
تشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
### 2. المعلومات المالية
تشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
### 3. معلومات الحساب
تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
### 4. معلومات المعاملات
تشمل العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
### 5. التواصل معنا
تشمل المعلومات التي تقدمها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
### 6. معلومات الجهاز
تشمل معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
### 7. معلومات الاستخدام
تشمل معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها.
---
## مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
**مباشرة منك:** عندما تنشئ حساباً، أو تزور أو تستخدم الخدمات، أو تتواصل معنا، أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر.
**تلقائياً من خلال الخدمات:** من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
**من مزودي الخدمة لدينا:** عندما نوكلهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
**من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.**
---
## كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
### 1. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك:
- تنفيذ عقدنا معك
- معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك
- تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها
- إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك
- معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى
- إنشاء حسابك وصيانته وإدارته
- ترتيب الشحن وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال
- تمكينك من نشر المراجعات
- إنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك السابقة
قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل.
### 2. التسويق والإعلان
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل:
- إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي
- عرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى
- الاستناد إلى العناصر التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاط آخر على الخدمات
### 3. الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- مصادقة حسابك
- توفير تجربة دفع وتسوق آمنة
- الكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه
- حماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا
**ملاحظة مهمة:** إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
### 4. التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
### 5. أسباب قانونية
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك:
- طلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية
- التحقيق في الإجراءات القانونية أو المشاركة فيها، المدنية أو الجنائية
- إنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا
---
## كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
### مع Shopify والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى
الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
### مع شركاء الأعمال والتسويق
لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة.
### عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على ذلك
مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة.
### مع الشركات التابعة لنا
أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
### في حالات المعاملات التجارية
مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
---
## العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك.
بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة معينة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين، ومع Shopify.
في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة **سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify**. اعتماداً على مكان إقامتك، قد تمارس حقوقاً معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر **بوابة خصوصية Shopify**.
---
## مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات عبر الإنترنت أخرى يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نسيطر عليها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروط وأحكام أخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع.
قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض أيضاً من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.
إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف على الخدمات.
---
## بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يتم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
---
## أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمن المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإيصال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.
---
## حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما هو مسموح به بموجب القانون.
### 1. الحق في الوصول / المعرفة
قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
### 2. الحق في الحذف
قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
### 3. الحق في التصحيح
قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
### 4. الحق في النقل
قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
### 5. إدارة تفضيلات الاتصال
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
### ممارسة حقوقك
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو محدد على الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات المعالجة بواسطة Shopify، يمكنك زيارة: **https://privacy.shopify.com/en**
**التزامنا:** لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
وفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مخول لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا.
سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
---
## الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
---
## النقل الدولي للبيانات
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.
---
## التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعاراً كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
---
## الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا:
**البريد الإلكتروني:** Omar@liora.sa
**العنوان:** الرياض، الرياض، 13313، المملكة العربية السعودية
**رقم الهاتف:**+966579392215
---
## ملاحظة مهمة للعملاء في المملكة العربية السعودية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقاً لأنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
---
**© 2026 LIORA. جميع الحقوق محفوظة.**
**LIORA - حيث يبدأ الضوء، وتبدأ الثقة.**
